-
Troba el teu curs
Vols aplicar Lean a la teva empresa i no saps per on començar?
T’ajudem a triar el curs o itinerari més adequat segons el teu perfil, el teu equip o la necessitat de millora que tens ara mateix.
Rebre recomanació personalitzada Veure cursos LeanRespon unes preguntes breus. No cal registrar-se.
Cursos disponibles
Iniciació Lean
Pensament estratègic i operatiu per a la millora contínua
Descobreix els fonaments de la filosofia Lean i aprèn a identificar malbarataments, entendre què aporta valor al client i començar a aplicar la millora contínua als processos de la teva organització.
Què aprendràs?
- Els principis fonamentals de Lean.
- Com identificar els 8 malbarataments.
- El concepte de valor des de la perspectiva del client.
- El paper de les persones en un sistema Lean.
- Com començar a implantar Lean de manera pràctica.
A3 & PDCA
Estructura, anàlisi i acció per resoldre problemes de forma Lean
Aprèn a resoldre problemes de manera estructurada utilitzant el model A3 i el cicle PDCA. Analitza la situació actual, identifica causes, defineix accions i verifica els resultats amb una metodologia visual i basada en dades.
Què aprendràs?
- Comprendre l'A3 com una eina de pensament i millora contínua.
- Aplicar el cicle PDCA a problemes reals.
- Analitzar la situació actual i identificar causes.
- Definir contramesures i plans d'acció.
- Verificar resultats i consolidar l'aprenentatge.
Treball estandarditzat Lean
Estabilitzar per millorar
Aprèn a definir, comunicar i millorar la millor manera coneguda de fer una tasca. El treball estandarditzat permet reduir variabilitat, detectar desviacions i crear una base sòlida per a la millora contínua.
Què aprendràs?
- La diferència entre treball estàndard i treball estandarditzat.
- Com definir processos estables, segurs i repetibles.
- Els components bàsics: temps de cicle, seqüència i WIP.
- Com documentar els estàndards amb eines visuals útils.
- Com detectar desviacions i convertir-les en oportunitats de millora.
Els 8 malbarataments
Reduir activitats per una producció més eficient
Aprèn a identificar les activitats que consumeixen temps i recursos sense aportar valor al client. El curs treballa els vuit malbarataments Lean —inventari, moviment, esperes, transport, defectes, sobreproducció, sobreprocessament i talent no utilitzat— i mostra com detectar-los i reduir-los en qualsevol tipus d'organització.
Què aprendràs?
- Diferenciar les activitats de valor afegit de les que generen malbaratament.
- Identificar i comprendre els 8 malbarataments de la metodologia Lean.
- Reconèixer ineficiències en processos productius, logístics i administratius.
- Aplicar eines i criteris pràctics per reduir o eliminar els malbarataments.
Value Stream Mapping (VSM)
Transforma processos i impulsa l'eficiència
Aprèn a representar el flux de materials i informació d'un procés, detectar malbarataments i colls d'ampolla i dissenyar un estat futur més eficient amb Value Stream Mapping.
Què aprendràs?
- Comprendre els fonaments del Value Stream Mapping.
- Interpretar els principals símbols d'un VSM.
- Construir el mapa de l'estat actual d'un procés.
- Dissenyar un VSM de l'estat futur.
- Convertir les oportunitats detectades en accions de millora.
Metodologia 5S Lean
Organització i eficiència en l'entorn de treball
Aprèn a aplicar la metodologia 5S per crear espais de treball més ordenats, nets, visuals i segurs. Identifica malbarataments, estableix estàndards i consolida hàbits que facilitin la millora contínua.
Què aprendràs?
- Comprendre Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu i Shitsuke.
- Eliminar elements innecessaris i organitzar millor l'espai.
- Integrar neteja i inspecció dins del treball habitual.
- Crear estàndards visuals fàcils de seguir.
- Mantenir els resultats i fomentar una cultura de millora contínua.
Diagrama d'Ishikawa
Resoldre problemes amb estructures visuals
Aprèn a utilitzar el diagrama de causa-efecte o espina de peix per ordenar les possibles causes d'un problema i aprofundir en l'anàlisi abans de definir accions.
Què aprendràs?
- Comprendre el Diagrama d'Ishikawa i la seva utilitat.
- Definir correctament un problema.
- Treballar les 6M i adaptar-les al context.
- Construir un diagrama pas a pas.
- Aplicar-lo en situacions reals.
Matriu Producte-Procés
Simplificar per dissenyar processos competitius i flexibles
Aprèn a relacionar volum, varietat i tipus de procés per detectar incoherències i prendre millors decisions sobre layout, capacitat, flexibilitat i automatització.
Què aprendràs?
- Entendre la Matriu Producte-Procés.
- Classificar processos segons volum i varietat.
- Detectar incoherències entre producte i procés.
- Avaluar decisions de layout i automatització.
- Orientar transformacions Lean amb criteri.
Heijunka
Anivellar la producció per aconseguir estabilitat i flexibilitat
Aprèn a reduir els pics de producció i a planificar de manera més equilibrada. Treballaràs Takt Time, nivellació per quantitat i varietat, Heijunka Box i la integració amb Kanban, SMED i Just In Time.
Què aprendràs?
- Entendre el paper d'Heijunka dins del Lean.
- Calcular el Takt Time.
- Nivell·lar per quantitat i varietat.
- Dissenyar una programació més equilibrada.
- Integrar Heijunka amb Kanban, SMED i JIT.
Jidoka – Qualitat en origen
Detectar, parar i resoldre abans que el defecte avanci
Aprèn a aplicar Jidoka per incorporar la qualitat directament al procés, detectar anomalies en origen i activar una resposta ràpida. Treballaràs també Andon, Poka-Yoke i el principi de “parar per millorar”.
Què aprendràs?
- Entendre el valor estratègic del Jidoka.
- Detectar problemes en origen i evitar-ne la propagació.
- Aplicar el principi de “parar per millorar”.
- Entendre la relació entre Jidoka, Andon i Poka-Yoke.
- Crear una cultura de qualitat i resposta ràpida.
Gestió visual
Fer-ho visible per prendre millors decisions
Aprèn a transformar indicadors, tasques, fluxos, estocs i desviacions en informació visual fàcil d'interpretar perquè els equips puguin reaccionar més ràpid i amb més autonomia.
Què aprendràs?
- Entendre què és i per a què serveix la gestió visual.
- Fer la informació comprensible a simple vista.
- Dissenyar sistemes visuals per controlar processos i indicadors.
- Detectar desviacions i actuar-hi ràpidament.
- Millorar transparència, autonomia i presa de decisions.
Andon – Poka-Yoke
Detectar i resoldre problemes abans que arribin al client
Aprèn a fer visibles les incidències amb Andon i a prevenir errors amb Poka-Yokes senzills i efectius, reforçant la qualitat en origen i la resposta ràpida dels equips.
Què aprendràs?
- Entendre el valor d'Andon i Poka-Yoke.
- Implantar alertes visuals i resposta ràpida.
- Dissenyar solucions per evitar errors humans o tècnics.
- Prevenir defectes abans que avancin pel procés.
- Fomentar una cultura de detecció precoç i resolució col·laborativa.
SMED – Canvi ràpid de format
Reduir el temps de canvi per guanyar flexibilitat i eficiència
Aprèn a analitzar i reduir els temps de canvi de format amb la metodologia SMED. Treballaràs la separació entre activitats internes i externes, la reducció del temps d'aturada i l'estandardització del nou procés de canvi.
Què aprendràs?
- Entendre els fonaments i beneficis del SMED.
- Analitzar un canvi de format pas a pas.
- Identificar activitats internes i externes.
- Reduir temps d'aturada i millorar la disponibilitat.
- Definir i sostenir un nou estàndard de canvi.
OEE
Mesura, entén i millora el rendiment dels teus equips
Aprèn a calcular i interpretar l'OEE (Overall Equipment Effectiveness), l'indicador que combina disponibilitat, rendiment i qualitat per mostrar l'eficiència real dels equips. El curs també treballa les sis grans pèrdues i com utilitzar l'OEE per orientar accions de millora.
Què aprendràs?
- Calcular correctament l'OEE i les seves tres components.
- Interpretar disponibilitat, rendiment i qualitat.
- Identificar les sis grans pèrdues dels equips productius.
- Utilitzar l'OEE com a eina de diagnòstic i gestió visual.
TPM – Manteniment Productiu Total
Implicar tothom per millorar les màquines cada dia
Aprèn a aplicar el TPM per millorar la fiabilitat dels equips, reduir avaries i pèrdues i implicar producció i manteniment en una gestió compartida dels actius.
Què aprendràs?
- Entendre els fonaments i els 8 pilars del TPM.
- Identificar les 6 grans pèrdues dels equips.
- Aplicar manteniment autònom i preventiu.
- Interpretar l'OEE: disponibilitat, rendiment i qualitat.
- Impulsar una cultura de responsabilitat compartida.
Kanban
Visualitzar el flux per controlar el temps i millorar el servei
Aprèn a visualitzar el treball, limitar el WIP i detectar colls d'ampolla per gestionar millor el flux i reduir el temps de cicle.
Què aprendràs?
- Entendre els principis de Kanban.
- Diferenciar sistemes push i pull.
- Visualitzar el flux i detectar colls d'ampolla.
- Establir límits de treball en procés (WIP).
- Dissenyar taulers Kanban físics o digitals.
Just In Time (JIT)
Produir el necessari, en el moment adequat i en la quantitat justa
Aprèn a aplicar els principis del Just In Time per reduir inventaris, esperes i temps de cicle, i alinear els processos amb la demanda real. Treballaràs conceptes com Takt Time, sistemes pull, Kanban i Heijunka.
Què aprendràs?
- Comprendre els fonaments del Just In Time.
- Diferenciar els sistemes push i pull.
- Calcular i aplicar el Takt Time.
- Entendre com Kanban, Heijunka i SMED donen suport al JIT.
- Reduir inventaris i millorar el flux dels processos.
Lideratge Lean
Guiar equips amb propòsit, exemple i millora contínua
Desenvolupa una manera de liderar basada en l'escolta, el Gemba, el coaching i el desenvolupament de les persones per impulsar autonomia, confiança i millora contínua.
Què aprendràs?
- Entendre el rol del líder dins del sistema Lean.
- Desenvolupar competències de lideratge humà i operatiu.
- Aplicar Gemba Walk i coaching Lean.
- Millorar reunions, feedback i comunicació.
- Consolidar una cultura de millora sostenible.
Comunicació Efectiva
Millora com dius les coses i com escoltes el que et diuen
Aprèn a escoltar de forma activa, expressar-te amb assertivitat i donar feedback constructiu en reunions, converses professionals i situacions difícils.
Què aprendràs?
- Entendre els obstacles de la comunicació.
- Desenvolupar escolta activa i empàtica.
- Comunicar-te amb assertivitat.
- Donar i rebre feedback constructiu.
- Adaptar el missatge al canal, context i públic.
Gestió d'Equips
Crear equips cohesionats, motivats i orientats al resultat
Aprèn a gestionar rols, confiança, comunicació, conflictes i presa de decisions per millorar la coordinació i el funcionament dels equips.
Què aprendràs?
- Entendre les fases de desenvolupament d'un equip.
- Definir rols i responsabilitats.
- Millorar la comunicació i les decisions col·lectives.
- Gestionar conflictes i fomentar la confiança.
- Organitzar millor reunions, objectius i canals.
Gestió del Canvi
Supera resistències i acompanya les persones en la transformació
Aprèn a entendre les reaccions davant del canvi, gestionar resistències, comunicar amb claredat i acompanyar equips durant processos de transformació.
Què aprendràs?
- Entendre el procés psicològic i organitzatiu del canvi.
- Identificar i gestionar resistències.
- Comunicar i facilitar processos de transformació.
- Acompanyar equips en situacions d'incertesa.
- Aplicar models com Kotter, ADKAR i Kübler-Ross.
Gestió del Temps
Organitza't millor i treballa amb més criteri
Aprèn a prioritzar, planificar i gestionar interrupcions, correus, reunions i càrrega de treball per reduir urgències i guanyar control.
Què aprendràs?
- Identificar lladres de temps i hàbits improductius.
- Prioritzar amb la matriu d'Eisenhower.
- Planificar amb calendaris, llistes i bloquejos de temps.
- Gestionar interrupcions, correus i reunions.
- Coordinar millor temps i tasques en equip.
SCRUM
Agilitza entregues, augmenta el valor i empodera l'equip
Aprèn a gestionar projectes amb Sprints, Product Backlog, rols clars i cerimònies àgils per adaptar-te millor als canvis i lliurar valor de manera incremental.
Què aprendràs?
- Entendre el marc SCRUM i els seus valors.
- Conèixer Product Owner, Scrum Master i equip.
- Planificar i executar Sprints.
- Aplicar Daily, Review i Retrospective.
- Gestionar prioritats amb el Product Backlog.
Kaizen
Petits canvis, grans resultats
Aprèn a aplicar la millora contínua amb PDCA, anàlisi de problemes i participació activa dels equips.
Què aprendràs?
- Entendre els fonaments del Kaizen.
- Aplicar el cicle PDCA.
- Detectar i prioritzar oportunitats de millora.
- Utilitzar Ishikawa, 5 Perquès i A3 bàsic.
- Crear hàbits de seguiment i aprenentatge continu.
Lean Start-Up
Converteix idees en negocis viables, ràpidament i amb mínim risc
Aprèn a validar idees, definir el model amb Lean Canvas, crear un MVP i prendre decisions segons dades reals del mercat.
Què aprendràs?
- Entendre els principis del Lean Start-Up.
- Definir el model amb Lean Canvas.
- Construir un MVP.
- Aplicar construir–mesurar–aprendre.
- Decidir quan pivotar o perseverar.
Estratègia Operativa
De l'estratègia a l'execució eficient i alineada
Aprèn a traduir objectius estratègics en processos, prioritats, recursos, indicadors i rutines de seguiment que facilitin l'execució.
Què aprendràs?
- Entendre què és una estratègia operativa.
- Identificar processos i recursos clau.
- Dissenyar un full de ruta operatiu.
- Aplicar eines Lean per millorar eficiència i focus.
- Fer seguiment amb indicadors i hàbits de gestió.
Gestió amb Indicadors
Mesura el que importa, impulsa el que transforma
Aprèn a definir KPI útils, construir quadres de comandament i transformar dades en decisions i accions de millora.
Què aprendràs?
- Definir KPI rellevants i accionables.
- Diferenciar indicadors de resultat i procés.
- Dissenyar quadres de comandament visuals.
- Detectar desviacions i KPI contraproduents.
- Integrar indicadors en reunions i rutines de gestió.
Lean Kata
De la millora puntual a la disciplina estructurada d'aprenentatge
Aprèn Improvement Kata i Coaching Kata per convertir la millora contínua en una rutina basada en experimentació, PDCA i lideratge mitjançant preguntes.
Què aprendràs?
- Entendre el model Lean Kata.
- Diferenciar Improvement Kata i Coaching Kata.
- Analitzar la condició actual.
- Definir Target Conditions mesurables.
- Experimentar amb PDCA i liderar mitjançant preguntes.
Lean Kata
De la millora puntual a la disciplina estructurada d'aprenentatge
Aprèn Improvement Kata i Coaching Kata per convertir la millora contínua en una rutina basada en experimentació, PDCA i lideratge mitjançant preguntes.
Què aprendràs?
- Entendre el model Lean Kata.
- Diferenciar Improvement Kata i Coaching Kata.
- Analitzar la condició actual.
- Definir Target Conditions mesurables.
- Experimentar amb PDCA i liderar mitjançant preguntes.
Innovació Lean
Dissenya, valida i llança idees amb impacte real
Aprèn a reduir el risc de la innovació amb Lean Startup, MVP, validació d'hipòtesis i experimentació ràpida.
Què aprendràs?
- Entendre els principis de la Innovació Lean.
- Identificar necessitats reals del client.
- Aplicar Lean Startup i MVP.
- Validar hipòtesis amb baix cost.
- Dissenyar experiments i iterar amb dades.
Lean per Exportar
Agilitza processos, redueix terminis i exporta amb valor afegit
Aplica Lean a la logística internacional per millorar el flux de comandes, reduir errors i estocs i augmentar la fiabilitat de les entregues.
Què aprendràs?
- Aplicar Lean a la cadena logística internacional.
- Coordinar millor producció, logística i exportació.
- Reduir terminis, errors i estocs.
- Entendre l'impacte dels Incoterms i el transport.
- Utilitzar indicadors per millorar la fiabilitat.
Planificació
Transforma la incertesa en capacitat, fluïdesa i compromís
Aprèn a equilibrar demanda, capacitat i recursos, definir prioritats i millorar la coordinació entre comercial, producció i logística.
Què aprendràs?
- Diferenciar planificació estratègica, tàctica i operativa.
- Equilibrar demanda, capacitat i recursos.
- Treballar amb capacitat finita i infinita.
- Utilitzar Gantt, Kanban, ERP i quadres de capacitat.
- Entendre el model S&OP.
Gestió de la Demanda
Anticipa les necessitats del client i planifica millor els recursos
Aprèn a interpretar la demanda, anticipar tendències i variabilitat i coordinar millor producció, compres i logística.
Què aprendràs?
- Distingir demanda dependent i independent.
- Interpretar dades històriques i estacionalitats.
- Aplicar tècniques bàsiques de previsió.
- Relacionar demanda, estoc, capacitat i servei.
- Sincronitzar demanda, producció i logística.
Flux continu
Redueix temps d'espera, elimina interrupcions i genera valor de manera fluïda
Aprèn a connectar processos, reduir WIP i Lead Time i equilibrar càrregues amb takt time, polivalència i cel·les de treball.
Què aprendràs?
- Identificar on es trenca el flux.
- Treballar amb takt time i nivellació.
- Equilibrar càrregues i línies.
- Reduir WIP, esperes i Lead Time.
- Dissenyar cel·les i millorar la polivalència.
Gestió de Magatzems I
Organització del magatzem per a una logística eficient
Aprèn a optimitzar l'espai, reduir costos i malbarataments i millorar estocs, picking, packing i identificació de productes.
Què aprendràs?
- Optimitzar l'espai del magatzem.
- Reduir costos i malbarataments.
- Gestionar rotació i reposició d'estocs.
- Millorar picking i packing.
- Conèixer RFID i sistemes de codificació.
Gestió de Magatzems II
Control i optimització del magatzem
Aprèn a combinar SGA, VSM, TPM, indicadors, RFID i eines Lean per millorar el control i el rendiment del magatzem.
Què aprendràs?
- Entendre l'estructura d'un SGA.
- Dissenyar processos logístics d'alt rendiment.
- Aplicar VSM, TPM i els 8 malbarataments.
- Treballar amb indicadors i resolució de problemes.
- Aplicar RFID i Poka-Yokes digitals.
Anàlisi DAFO
Coneix-te a tu mateix i entén l'entorn per actuar amb claredat
Aprèn a identificar fortaleses, debilitats, oportunitats i amenaces i a convertir el diagnòstic en accions prioritzades.
Què aprendràs?
- Diferenciar anàlisi interna i externa.
- Construir un DAFO rigorós i útil.
- Contrastar informació i opinions.
- Prioritzar accions a partir del diagnòstic.
- Relacionar DAFO amb CAME, PESTEL i Porter.
Anàlisi CAME
Transforma el diagnòstic en decisions estratègiques i operatives
Aprèn a convertir el DAFO en un pla d'acció mitjançant la matriu CAME i a prioritzar accions segons impacte i viabilitat.
Què aprendràs?
- Corregir debilitats.
- Afrontar amenaces.
- Mantenir fortaleses.
- Explorar oportunitats.
- Prioritzar i vincular accions amb objectius i indicadors.
Les 5 Forces de Porter
Analitza l'entorn per definir una estratègia sòlida
Aprèn a analitzar la pressió competitiva d'un sector i a convertir els resultats en decisions estratègiques concretes.
Què aprendràs?
- Analitzar la competència directa.
- Valorar nous entrants i productes substitutius.
- Mesurar el poder de clients i proveïdors.
- Avaluar l'atractiu d'un sector.
- Relacionar Porter amb DAFO i PESTEL.
Anàlisi PESTEL
Entén l'entorn per prendre millors decisions
Aprèn a analitzar factors polítics, econòmics, socials, tecnològics, ecològics i legals i a incorporar-los a la presa de decisions.
Què aprendràs?
- Entendre el marc PESTEL.
- Identificar fonts d'informació fiables.
- Analitzar les sis dimensions de l'entorn.
- Aplicar el PESTEL a casos reals.
- Integrar els resultats amb el DAFO.
Matriu BCG
Prioritza productes, serveis o projectes amb criteri i visió global
Aprèn a analitzar el teu portafoli segons quota de mercat i creixement del sector per decidir on invertir, consolidar, transformar o retirar recursos.
Què aprendràs?
- Interpretar els quatre quadrants de la BCG.
- Posicionar productes, serveis o projectes.
- Analitzar el portafoli global.
- Prioritzar inversió, consolidació o retirada.
- Relacionar BCG amb DAFO, Porter i Canvas.
Model Canvas
Dissenya i visualitza el teu model de negoci
Aprèn a construir i revisar un Business Model Canvas, treballar els seus 9 blocs i detectar oportunitats per millorar o innovar el model.
Què aprendràs?
- Entendre els 9 blocs del Canvas.
- Analitzar cada bloc amb rigor.
- Detectar incoherències i punts febles.
- Explorar opcions d'innovació.
- Relacionar el Canvas amb DAFO i proposta de valor.
Quadre de Comandament Integral
Transforma la visió en acció
Aprèn a convertir l'estratègia en objectius, indicadors, metes i accions concretes amb el model Balanced Scorecard.
Què aprendràs?
- Treballar les quatre perspectives del QCI.
- Construir un mapa estratègic.
- Seleccionar indicadors i metes útils.
- Vincular accions i responsabilitats.
- Fer seguiment i revisió periòdica de l'estratègia.
Itinerari Lean Basics
Els fonaments de Lean a través d'un itinerari formatiu complet i flexible
Construeix una base sòlida en filosofia Lean, eliminació de malbarataments, 5S, VSM, Just In Time i Jidoka.
Què inclou?
- Iniciació Lean.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka i excel·lència de la qualitat.
Itinerari Lean Professional
Perfeccionament en l'aplicació avançada del pensament Lean
Aprofundeix en lideratge Lean, resolució de problemes, gestió visual, Lean Kata, estratègia operativa i gestió d'indicadors.
Què inclou?
- Iniciació Lean.
- Lideratge Lean.
- A3 & PDCA.
- Gestió visual i control de processos.
- Lean Kata.
- Estratègia operativa.
- Gestió d'indicadors.
Itinerari Lean Estratègic
Connecta l'estratègia amb la millora contínua
Aprèn a integrar Lean en el desplegament estratègic, alineant objectius, Hoshin Kanri, indicadors i millora contínua.
Què inclou?
- Iniciació Lean.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- Hoshin Kanri.
- Gestió amb indicadors.
Lean Industrial
Els fonaments de Lean a través d'un itinerari complet i flexible
Itinerari formatiu per entendre i aplicar Lean a entorns industrials. Treballaràs malbarataments, 5S, VSM, Just In Time, Jidoka, TPM i SMED amb una visió integrada de producció, qualitat i manteniment.
Què aprendràs?
- Comprendre Lean aplicat a la indústria.
- Identificar i eliminar malbarataments.
- Aplicar 5S, VSM i Just In Time.
- Treballar qualitat en origen amb Jidoka.
- Millorar fiabilitat i flexibilitat amb TPM i SMED.
Itinerari Lean Sanitat
Millora contínua i eficiència al servei de la salut
Aplica Lean Healthcare a processos clínics, administratius i assistencials per reduir esperes, millorar la coordinació i reforçar la qualitat.
Què inclou?
- Lean aplicat a la sanitat.
- Els 8 malbarataments.
- 5S en entorns clínics.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- Gestió visual.
- A3 & PDCA.
Itinerari Lean Construcció
Eines i cultura per optimitzar projectes constructius
Aplica Lean Construction a la planificació i execució d'obres per reduir malbarataments, millorar terminis i reforçar la coordinació.
Què inclou?
- Lean aplicat a la construcció.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- Last Planner System.
- Gestió Visual.
Itinerari Lean Logístic
Eficiència, flux i millora contínua en la cadena de subministrament
Aplica Lean als processos logístics per millorar fluxos, estocs, demanda, magatzems i fiabilitat del servei.
Què inclou?
- Lean aplicat a la logística.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- Gestió de la Demanda.
- Gestió de Magatzems I.
Itinerari Lean Hotels
Excel·lència operativa i experiència del client en el sector hoteler
Aplica Lean a hotels i allotjaments turístics per millorar processos, coordinació, estàndards de servei i experiència del client.
Què inclou?
- Lean aplicat a l'hoteleria.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- Treball Estandarditzat.
- A3 & PDCA.
Itinerari Lean Oficines
Eficiència i millora contínua en entorns administratius
Aplica Lean Office per reduir esperes, duplicitats, errors i tasques sense valor en processos administratius i de serveis.
Què inclou?
- Lean aplicat a oficines.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- Gestió del Temps.
- A3 & PDCA.
Itinerari Lean Administració Pública
Eficiència, transparència i servei a la ciutadania
Aplica Lean als serveis públics per reduir terminis, simplificar processos i millorar l'experiència de la ciutadania.
Què inclou?
- Iniciació Lean.
- Els 8 malbarataments.
- Metodologia 5S.
- Value Stream Mapping.
- Just In Time.
- Jidoka.
- A3 & PDCA.
- Gestió del Canvi.