Mesurar
Selecciona dades rellevants i comprensibles per entendre el rendiment real.
Gestió amb indicadors: mesura el que importa, impulsa el que transforma
Aprèn a definir KPI realment útils, diferenciar indicadors de resultat i de procés, construir quadres de comandament i convertir les dades en decisions, accions i millora contínua.
Durada20 hores
ModalitatOnline
Preu240 €
BonificacióFUNDAE
Mesurar no és el mateix que gestionar
Els indicadors són molt més que números. Ben dissenyats, permeten entendre què està passant, detectar desviacions, alinear equips i prendre decisions amb dades en lloc de percepcions.
Un bon sistema de gestió amb indicadors no busca acumular KPI, sinó seleccionar els que ajuden a actuar. L'objectiu és connectar estratègia, processos, comportaments i millora contínua.
Interpretar
Relaciona resultats amb processos, causes i comportaments abans de decidir.
Actuar
Converteix desviacions en decisions, responsabilitats i accions de millora.
KPI de resultat, procés i acció
Resultat
Mostren què ha passat: servei, qualitat, cost, productivitat o resultats finals.
Procés
Ajuda a entendre què està provocant el resultat: flux, WIP, esperes, disponibilitat o variabilitat.
Acció
Permet comprovar si les accions definides s'estan executant i generen l'efecte esperat.
Què aprendràs?
- Entendre els indicadors com una eina de direcció i presa de decisions.
- Definir KPI rellevants, accionables i alineats amb l'estratègia.
- Dissenyar un sistema equilibrat d'indicadors de resultat, procés i comportament.
- Relacionar KPI globals amb indicadors que permetin anticipar desviacions.
- Construir quadres de comandament visuals i útils.
- Integrar indicadors en reunions, rutines i sistemes de seguiment.
- Detectar KPI que poden provocar comportaments contraproduents.
- Transformar dades en accions de millora contínua.
Programa del curs
El rol dels indicadors en la gestió moderna
Per què mesurem i com evitar sistemes orientats només al control.
Tipus d'indicadors
Indicadors de resultat, procés i acció i relació entre les diferents capes.
Definició de KPI útils
Rellevància, responsabilitat, freqüència, capacitat d'acció i alineació amb els objectius.
Estratègia i Balanced Scorecard
Introducció a l'alineació dels indicadors amb les diferents perspectives estratègiques.
Indicadors en entorns Lean
Flux, SQVCP, Lead Time, qualitat, servei i altres indicadors orientats al sistema global.
Quadres de comandament efectius
Disseny de dashboards visuals que ajudin a detectar desviacions i prendre decisions.
Gestió visual i interpretació de dades
Com presentar la informació perquè faciliti una lectura ràpida i una resposta clara.
Sistemes de seguiment
Reunions, ritmes, escalat i responsabilitats per convertir els KPI en gestió.
Cultura de dades i comportament
Com evitar que els indicadors generin optimitzacions locals o comportaments no desitjats.
Implantació del sistema
Com definir fonts, responsables, freqüències i criteris de revisió.
Indicadors i millora contínua
Integració amb A3, PDCA i dinàmiques de resolució estructurada de problemes.
Casos pràctics
Anàlisi de situacions reals i revisió crítica de sistemes de KPI.
A qui s'adreça?
- Direccions i comandaments que necessiten prendre decisions amb dades.
- Responsables d'àrea o operacions.
- Tècnics de qualitat, Lean o millora contínua.
- Professionals que volen implantar sistemes d'indicadors útils i sostenibles.
Com funciona la formació?
100% online
Accés al campus virtual amb activitats interactives, exercicis pràctics i autoavaluacions.
Horari flexible
Accés 24/7 per compatibilitzar la formació amb la vida laboral i personal.
Acompanyament docent
Suport d'un equip de professionals especialitzats en Lean, gestió i millora contínua.
Bonificable via FUNDAE
La formació és bonificable via FUNDAE quan l'empresa i l'acció formativa compleixen els requisits aplicables.
Preguntes freqüents sobre gestió amb indicadors
Què és un KPI?
Un KPI és un indicador clau de rendiment que permet fer seguiment d'un objectiu o procés rellevant i facilita la presa de decisions.
Quina diferència hi ha entre un KPI de resultat i un KPI de procés?
El KPI de resultat mostra què ha passat. El KPI de procés ajuda a entendre què està provocant aquest resultat i permet actuar abans.
Tenir molts indicadors significa gestionar millor?
No. Un sistema pot tenir molts KPI i continuar sent reactiu. El valor apareix quan els indicadors estan alineats, tenen responsables i generen decisions i accions concretes.
El curs inclou quadres de comandament?
Sí. Treballa el disseny de quadres de comandament, la gestió visual i una introducció al Balanced Scorecard.
Quina durada té el curs?
La durada de referència és de 20 hores, en modalitat online i amb horari flexible.
És bonificable per FUNDAE?
Sí, la formació és bonificable via FUNDAE quan l'empresa i l'acció formativa compleixen els requisits aplicables.
Vols passar de tenir dades a gestionar amb dades?
Demana informació sobre el curs de Gestió amb Indicadors i aprèn a construir un sistema de KPI que ajudi realment a decidir, actuar i millorar.
Sol·licitar informació20 hores · Online · En català · 240 € · Bonificable via FUNDAE