Escoltar
Entendre realment el missatge, les necessitats i el context de l'altra persona.
Comunicació efectiva: millora com dius les coses i com escoltes el que et diuen
Desenvolupa escolta activa, assertivitat i feedback per comunicar-te amb més claredat i respecte en reunions, converses professionals, conflictes i situacions de canvi.
Durada10 hores
ModalitatOnline
Preu120 €
BonificacióFUNDAE
Què és la comunicació efectiva?
La comunicació efectiva no consisteix només a parlar bé. Implica escoltar, interpretar, adaptar el missatge i assegurar que l'altra persona entén allò que volem transmetre.
En una organització, una comunicació clara ajuda a reduir errors, tensions i malentesos, i facilita la coordinació, la confiança i el treball en equip.
Expressar
Comunicar idees, desacords i necessitats amb claredat, respecte i assertivitat.
Adaptar
Ajustar el canal, el llenguatge i el nivell de detall segons el públic i la situació.
Escolta activa, assertivitat i feedback
Escolta activa
Escoltar per comprendre, formular preguntes útils i evitar interpretacions precipitades.
Assertivitat
Expressar el que penses o necessites sense agredir, imposar-te ni callar.
Feedback
Donar i rebre comentaris de manera constructiva per afavorir aprenentatge i millora.
Què aprendràs?
- Entendre els components i els obstacles de la comunicació efectiva.
- Desenvolupar una escolta activa i empàtica.
- Utilitzar l'assertivitat per expressar-se amb claredat i respecte.
- Donar i rebre feedback constructiu.
- Gestionar millor converses i situacions difícils.
- Adaptar el missatge segons el canal, el context i el públic.
- Millorar la comunicació presencial, per correu, online i en reunions.
Programa del curs
Què és comunicar i per què sovint no ens entenem
Elements de la comunicació, interpretacions, barreres i errors habituals.
Escolta activa i preguntes poderoses
Tècniques per comprendre millor, preguntar amb intenció i evitar conclusions prematures.
Comunicació verbal, no verbal i paraverbal
Com influeixen les paraules, el cos, el to i el ritme en la interpretació del missatge.
Assertivitat
Com expressar opinions, desacords i límits de manera clara, directa i respectuosa.
Feedback positiu i correctiu
Com donar i rebre crítiques de manera útil, concreta i orientada a la millora.
Comunicació en situacions difícils
Eines per afrontar conflictes, tensions, canvis o converses delicades.
Canals i eines de comunicació
Com adaptar el missatge a converses presencials, correus, entorns online i reunions.
Bones pràctiques
Criteris per construir una comunicació més clara, coherent i efectiva en el dia a dia.
A qui s'adreça?
- Persones que treballen en equip o lideren projectes.
- Responsables de persones, comandaments intermedis i càrrecs tècnics.
- Professionals de l'atenció, la gestió o la formació.
- Qualsevol persona que vulgui millorar les seves habilitats comunicatives.
Com funciona la formació?
100% online
Accés al campus virtual amb activitats interactives, exercicis pràctics i autoavaluacions.
Horari flexible
Accés 24/7 per compatibilitzar la formació amb l'activitat professional i personal.
Acompanyament docent
Suport d'un equip de professionals especialitzats en Lean i organització del treball.
Bonificable via FUNDAE
La formació és bonificable via FUNDAE quan l'empresa i l'acció formativa compleixen els requisits aplicables.
Preguntes freqüents sobre comunicació efectiva
Què és la comunicació efectiva?
És la capacitat de transmetre i rebre informació de manera clara, comprensible i adaptada al context, reduint errors i malentesos.
Què és l'escolta activa?
És una forma d'escoltar centrada a comprendre realment l'altra persona, utilitzant atenció, preguntes i verificació del missatge.
Què vol dir comunicar-se de manera assertiva?
Vol dir expressar opinions, necessitats o desacords amb claredat i respecte, sense agressivitat ni passivitat.
El curs tracta la comunicació en conflictes?
Sí. Inclou comunicació en situacions difícils, feedback correctiu i eines per abordar converses delicades.
Quina durada té el curs?
La durada de referència és de 10 hores, en modalitat online i amb horari flexible.
És bonificable per FUNDAE?
Sí, la formació és bonificable via FUNDAE quan l'empresa i l'acció formativa compleixen els requisits aplicables.
Vols comunicar-te amb més claredat i reduir malentesos?
Demana informació sobre el curs de Comunicació Efectiva i desenvolupa eines pràctiques per escoltar millor, expressar-te amb assertivitat i donar feedback útil.
Sol·licitar informació10 hores · Online · En català · 120 € · Bonificable via FUNDAE